据其他病人家属及医疗人员透露，唐安琪全身缠满纱布，露出来的脸部、嘴部有明显肿块及黑色烧焦痕迹，其家人在意外发生后就去医院探望。而SNH官方微博也证实唐受伤消息，据悉她前3月1日刚从北京工作后返回上海。
SNH3月2日安排职员去医院探望及捐血，并透露唐安琪全身约有80%烧伤，需要大量输血。不少歌迷得悉后，主动去医院捐血，希望协助偶像渡过难关。